1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «ЦветоМаркет» (далее — «Продавец») на продажу цветов, букетов и сопутствующих товаров с доставкой.
1.2. В соответствии со ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой. Акцептом является оформление заказа и/или оплата товара.
1.3. Продавец: ООО «ЦветоМаркет», ИНН 7704518236, ОГРН 1197746892103.
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю цветочную продукцию (букеты, композиции, горшечные растения) и оказать услуги по доставке.
2.2. Ассортимент и цены размещены на Сайте. Фотографии носят иллюстративный характер — состав букета может незначительно отличаться в зависимости от наличия цветов при сохранении общей стилистики и ценовой категории.
3.1. Заказ оформляется через форму на Сайте, по телефону 8 (800) 234-56-78 или по email hello@tsvetomarket.ru.
3.2. При оформлении указываются: состав заказа, адрес и время доставки, данные получателя.
3.3. Минимальное время для оформления заказа с доставкой — 2 часа до желаемого времени.
4.1. Цены указаны в рублях с учётом НДС. Стоимость доставки рассчитывается отдельно.
4.2. Бесплатная доставка по Москве (в пределах МКАД) при заказе от 3 000 ₽.
4.3. Способы оплаты: банковская карта онлайн, наличные курьеру, перевод по реквизитам (для юр. лиц).
5.1. Доставка по Москве — от 2 часов. Точное время согласовывается при оформлении.
5.2. Доставка в регионы осуществляется через сеть партнёров-флористов. Срок — от 1 рабочего дня.
5.3. Продавец отправляет фотографию букета заказчику перед доставкой.
5.4. Если получатель отсутствует, курьер ожидает 15 минут и связывается с заказчиком для решения вопроса.
6.1. Продавец гарантирует свежесть цветов в течение 5 дней с момента доставки при соблюдении рекомендаций по уходу.
6.2. В случае преждевременного увядания — бесплатная замена букета или возврат стоимости по выбору Покупателя.
6.3. Для обращения по гарантии необходимо прислать фото цветов на hello@tsvetomarket.ru в течение 5 дней.
7.1. Отмена заказа возможна не менее чем за 2 часа до назначенного времени доставки с полным возвратом средств.
7.2. При отмене менее чем за 2 часа возвращается 50% стоимости (если букет уже собран).
7.3. Возврат живых цветов надлежащего качества невозможен (Постановление Правительства РФ № 2463).
8.1. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные неверно указанным адресом или отсутствием получателя.
8.2. В случае форс-мажора стороны освобождаются от обязательств на время действия обстоятельств.
9.1. Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности — в суде по месту нахождения Продавца.